隨著秋冬季來臨，榆次地區(qū)氣溫明顯下降，供暖負荷增加，電采暖用戶報裝需求呈現(xiàn)集中增長態(tài)勢。為保障群眾溫暖過冬，近日，國網(wǎng)晉中供電分公司組織太行黎明共產(chǎn)黨員服務隊和青年突擊隊開展專項服務行動，主動前移服務平臺，深入社區(qū)及村鎮(zhèn)提供現(xiàn)場用電指導，確保供電安全。
該公司組織隊員們分片區(qū)對接新建小區(qū)及“煤改電”重點村落，在各社區(qū)和村莊設(shè)立臨時服務點，現(xiàn)場集中受理電采暖報裝申請，實現(xiàn)業(yè)務“一次都不跑”。針對用戶普遍關(guān)心的電價政策問題，工作人員不僅詳細解讀居民階梯價及峰谷分時電價政策，還協(xié)助用戶測算不同用電模式下的采暖成本，推薦經(jīng)濟合理的用電方案。在安全規(guī)范方面，隊員們進入居民家中，開展“一對一”用電診斷，重點檢查室內(nèi)線路負載能力、開關(guān)插座安全性以及采暖設(shè)備接線情況，針對發(fā)現(xiàn)的線路老化、插座過載等隱患,及時提出整改建議，協(xié)助聯(lián)系專業(yè)人員進行改造。此外，還拓展服務內(nèi)容,現(xiàn)場演示智能電采暖設(shè)備的使用方法，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)” APP 線上辦電功能，引導居民線上提交報裝資料、查詢辦理進度，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。過程中，隊員們同步發(fā)放圖文并茂的安全用電手冊，結(jié)合冬季用電特點，重點講解電采暖設(shè)備正確使用方法和常見故障處理措施，增強居民安全用電意識和自我防護能力。
此次上門服務通過流程前置與資源整合，有效縮短了業(yè)務辦理時限,提升了供電服務響應效率。下一步，該公司將持續(xù)關(guān)注冬季用電負荷變化,優(yōu)化服務舉措,全力保障供暖期電力可靠供應，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。（ 武平 趙學紅 趙云仙）
責任編輯： 江曉蓓
標簽：國網(wǎng)晉中供電分公司
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