“讓每一戶村民都能溫暖過冬，是我們的責任。”近期隨著氣溫持續下降，鄉村地區冬季取暖需求日益迫切。10月12日，國網豐寧縣供電公司石人溝鄉供電所組織專業工作人員深入轄區各村組內的電采暖用戶家中檢查設備運行情況，用“電力溫度”筑牢民生保暖防線。
為提升服務效率，積極響應當地居民清潔取暖需求，國網豐寧縣供電公司全面優化電采暖報裝服務流程，變“坐等申請”為“主動服務”。供電所營業廳開設了電采暖報裝專屬咨詢窗口，由業擴專工提供專業解答。此外，還通過微信服務群、朋友圈等方式，及時向用戶推送報裝流程、安全用電常識、電價信息等，讓用戶全程無憂。針對部分老年村民、行動不便群體，供電所開通“暖心服務通道”，安排專人上門對接需求，優先完成電采暖安裝工作。
“王大哥，聽您說今年想使用空氣能取暖，您有報裝需求嗎？”對于有報裝意向的居民，臺區經理提前介入，提供上門勘查服務，初步確定供電方案可行性，避免用戶“多頭跑、反復跑”。組織各供電所臺區經理深入所管理轄區，開展電采暖電價政策宣傳，現場解答居民關于電價優惠、設備選型、安全用電等方面的疑問。
針對電采暖用電負荷特點，結合冬季電采暖用電特點和需求，國網豐寧縣供電公司提前對轄區配電線路、變壓器等設施進行巡檢維護和升級改造，確保電網承載能力。同時，組織供電所對各自所管轄的臺區開展“拉網式”排查，入戶為電采暖用戶提供用電安全檢查服務，杜絕安全隱患，對用電線路、設備進行特巡，發現隱患及時消除，提高供電可靠性。
截至目前，國網豐寧縣供電公司已為70余戶村民完成電采暖設備安裝與線路改造，排查整改用電隱患8處。下一步，國網豐寧縣供電公司將增加電采暖用戶區域內線路的巡視、測溫頻次，密切關注電采暖用戶負荷變化，為電采暖用戶溫暖過冬保駕護航。（鮑雨濛 崔曉松）
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