11月25日,北京大唐興源物業管理有限公司2025年度服務專業技能競賽銀河項目部分賽區在銀河財智中心南塔401會議室隆重舉行,項目部派出了一支精英客服團隊參與此次競技,憑借出色的表現贏得了評委的一致好評。

前期訓練,精益求精。“臺上一分鐘,臺下十年功。”優異成績的背后,是銀河項目部客服團隊連日來的辛勤付出。項目部自接到競賽通知后,高度重視,迅速組建參賽隊伍,項目客服部在完成日常服務工作后,客服團隊便投入到比賽模擬訓練中,她們反復打磨前臺迎賓的每一個微笑,調整指引的每一個手勢,確保姿態標準、用語規范、熱情真摯,她們反復練習擺臺及續水的動作,力求在速度與規范性上達到完美,團隊成員之間相互扮演業主與會服,不斷訓練前臺問詢場景,這種對工作的認真,為她們在賽場上的穩定發揮奠定了堅實基礎。

場景測評,滿意答卷。本次競賽聚焦服務核心環節,設置了“前臺服務”與“會議服務”兩大實操場景進行測評,在前臺服務場景中,客服成員化身門面擔當,面對模擬來展現出標準的迎賓禮儀,她們用溫暖親切的微笑展現了出色的業務知識儲備;在會議服務場景中,她們擺臺嫻熟的動作,將水杯物品擺放整齊劃一,添水服務時,她們步履輕盈、動作優雅,全程靜默服務,盡顯專業與體貼,兩個場景的出色完成,是團隊將日常服務經驗與賽前強化訓練成果完美結合的體現,最終向評委提交了一份令人滿意的答卷。

向新而行,用心服務。此次技能競賽不僅是一次技藝的比拼,更是一次深刻的學習交流機會,通過參賽,銀河項目部客服團隊與其他優秀團隊成員相互學習,汲取寶貴經驗,共同創新思路,勇于探索服務新模式,銀河項目部將以此次競賽為新的起點,把賽場上的競技精神轉化為日常工作的持久動力,持續精進服務技能,深化服務內涵,以實際行動物業服務“貼心”“放心”的完美追求。

(北京大唐興源物業管理有限公司 趙旭辰)